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2022-08-03 03:47:10

家居团购到底是“馅饼”还是“陷阱”

家居团购到底是“馅饼”还是“陷阱”

2015年12月09日

【中国涂料资讯】一提到团购,人们马上与“低价”“划算”等关键词联系起来。的确,近些年在家居建材领域,团购活动以各种形式出现且高频率举办。然而,团购站、团购公司等“中介”的加入让本以薄利多销为目的的团购,掺杂了越来越多的功利色彩,甚至充斥厨具着花样翻新的消费陷阱,让人不禁疑惑:这样的家居建材团购是“大饼”还是陷阱?

虚假折扣忽悠人

2015年11月初,家住北京市房山区的王先生在一次团购活动中订购了一款橱柜,商家以3延米的尺寸来划定产品套系,标称原价10880元/套的产品团购价6980元,滑梯类包括水槽、龙头及配件。此外,当天下单只需要付6880元即可。这个规定尺寸正好符合王先生家房子的要求,加之销售人员表示“肯定不会再遇到这么低的价格”,于是漩涡泵他当场下订单,交了300元定金。然而一周后,王先生在其订购的橱柜品牌店发现,他团购的橱柜套系的零售价仅8880元。随后,他以要购买为由,尝试与销售人员议价,对方居然能以6500元/套且附送一套刀具的价格卖给他,比他在团购活动上购买的价格还便宜380元。他随即与当时订购的销售员联系,要求退单,对方表示不能退,若执意退,则定金不予归还。

了解到王先生的情况后,与上述负责团购订单的销售员取得联系。她告诉,当时她并未说过“不会再有更低的价格”这句话,只是说“团购会上不可能再有这么低的价格”,至于王先生的情况,她可以“做到6500元的价格”,但这不是品牌给出的优惠,而是把自己的提成“让出来”。鉴于已经交了300元定金且对该款橱柜比较满意,王先生接受了该销售员的解决方案。

“团购肯定比市场价便宜”“团购性价比高”“团购出了问题大家可以一起维权”……由于这些宣传正中消费者的心理诉求,使得一些商家趁机忽悠消费者,在组织团购前先将产品价格抬高,再打折,实际并未优惠。一位经常与建材商打交道的业内人士向透露,团购会上的产品虚标价格问题由来已久,因为商家知道消费者往往只关注折扣力度是否够大,而忽六角法兰略商品在平时的零售价,所以才敢事先抬高价格再打折。最终的万能材料实验机是力学计量检定中常常遇到的仪器成交价其实都在商家的把控中,他们并不赔钱。

“转型”风刮到建材行业

所谓“转型”,是从北京中关村卖场乱象中衍生出的一个词汇,即消费者看中某款电子产品且付款后,商家以该产品有瑕疵或者缺货等理由,转而向消费者推荐另一款产品,并宣称二者价格一样,但后者性能更好,或是让消费者补交性能更好一款产品的差价。事实上,商家推荐的产品根本不值那么多钱,而消费者并不了解情况,事后发现自己上当再找商家理论时,多会遭遇商家推诿。如今,这种现象随着购的兴起及线下电子卖场的衰落而逐步减少,但这股“妖风”却刮到了建材行业,被不法建材商所利用。

王小姐最近一直在为婚房的装修奔忙,从专卖店到团购会,可谓是跑断了腿、磨破了嘴,但结果却让她感到很不满意。之前她看中了某品牌的一款坐便器,专卖店售价1180元,随后,她又跑了两场团购会,但团购会上并没有她看中的那款坐便器。销售人员了解到情况后,极力向她推销了该品牌的另一款产品,并说其是特供产品,价格也很便宜。后来她发现,所谓的特供产品其实是几年前的老款,根本不节水。

调查发现,由于所谓的特供产品无法在上查询到价格,所以消费者无从比较,很多人就这样被蓄意“转型”,白白吃了哑巴亏。

隐形消费防不胜防

众所周知,家居类产品存在大宗且需要安装的特殊性,而团购的产品往往不包含免费售后服务,这反而导致消费者多花冤枉钱。

北京的刘先生与妻子给中国汽车产业能否积极创新旧房重新装修时就遇到了这样的问题。他们在报纸上看到团购会信息后,便到现场希望购买团购价的暖气片。经过比较,刘先生夫妇最终选择了一个较为便宜的品牌,其三组暖气片的总价格仅1600余元。等到安装时,该产品的销售人员打称,刘先生还要缴纳安装及配件的费用,每组暖气片加收160元,三组即480元。如此算下来,这三组暖气片的团购价没比零售价便宜多少。刘先生气愤地对说,在他看来,暖气片的售价就应该包括安装费,并且在他们下订单时,销售员也没有告诉他们这个价格是不包含安装费的。

类似刘先生夫妇遭遇的隐形消费并非新鲜事,如以团购方式购买的马桶、瓷砖等产品不提供送货、安装服务,在安装过程中遇到问题商家不予解决;对于消费者没有用完的瓷砖,商家不愿回收等。业内人士就此提醒消费者,购买打折或团购建材产品时一定要问清安装和售后服务细节,避免因盲目追逐低价而导致在售后服务环节多花钱;如遇到收货超过30天等特殊情况,应提前和商家协商好售后事宜且保留相关凭证。

欺诈影响市场信誉度

家居建材产品的团购之所以如此火爆,是因为消费者对其价格较为敏感,这本来是件好事,然而频频出现的团购陷阱伤透了消费者的心,甚至令其对整个行业失去信任。

最初的团购是一些消费者看中某品牌后自发联系,相约集体议价的行为,随着团购站、团购公司等“中介”机构的介入,家居建材产品的团购变了味儿。如今,“数量决定价格优惠幅度”的团购宗旨已经被弱化,由于“中介”的加入,不可避免地让团购活动更像是商家的促销行为。这些“中介”利用消费者对商品价格信息不了解,对相关法律知识不明确等弱点,开展各类以“砍价”为主题的销售活动,并以亏本价、大甩卖、赠送等为诱饵,设置价格陷阱(如随意喊价、虚报折价等)、营销陷阱(如虚假销售、假三包等),忽悠消费者。

调查发现,由于团购活动公信力的降低,一些团购会目前已经遇到“看的多买的少”困境。对此,业内人士感叹道,砍价会、团购会、联购会原本是商家薄利多销的一种好方式,原本可以达到商家和消费者互利互惠的目的,但就是因为不良商家的操作,为吸引消费者进行虚假宣传,知名原材料供应商则会分享创新医用高份子的最新发展及其利用现场利用砍价师和“赶场客户代表”唱双簧的老把戏促进签单,对售后服务不闻不问不负,最终让消费者对家居建材产品团购失去信心,让整个市场的信誉度大打折扣,让所可将水平仪放在油缸的外圆上按机座纵横两个位置及水平方向找好水平有商家遭殃。

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